世界杯(中国) 铁路部门回复“3岁女童高铁座位与母亲相隔8节车厢”

据央视新闻音尘，记者从中国铁路12306时间中心获悉，近日，针对媒体报谈的“3岁女童高铁座位与母亲相隔8节车厢”，该中心赶快组织力量进行了核实。

12306系统后台显现，该搭客于5月16日21时24分，下单候补5月17日青岛至淄博的二等座2张，聘请车次为G1074等，填写搭车东谈主为2东谈主，其中一张为成东谈主票，一张为儿童优惠票。

5月16日22时43分，12306系统按照候补已毕的国法，为用户成功已毕车票，已毕车次为5月17日G1074次。已毕时，得志候补需求的归并发到站、席别条目的余票仅有2张，且相隔8节车厢，系统为该搭客已毕了这2张车票。

5月17日14时04分，该搭客将我方的二等座成东谈主车票，改签为同车次的1张一等座；14时07分，该搭客将二等座儿童优惠票退票。

5月17日14时37分，该搭客捏一等座车票平方乘坐G1074次列车，16时27分到达淄博站；儿童证件号后续无干系购票信息。

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按照12306系统候补购票国法，2026世界杯预选赛下单中国体彩官网搭客在提交候补订单支付前，系统会领导“已毕时，将字据您所候补列车的席位实质情况给以分派，多东谈主出行时，可能分派到不同车厢”。

搭客在提交候补订单后，当对应的车次、席别、区间有退票、改签或增开列车等产生新的票额时，如新的票额敷裕，会优先为候补搭客已毕相邻座位，如新的票额有限、座位不相邻时，则无法为搭客已毕相邻座位。

中国铁路12306时间中心提出遒劲搭客，若是家长和儿童一同出行候补已毕的车票不在相邻座位时，不错有几种管制阵势：

一是在仍过剩票的情况下，用户不错尝试在铁路12306进行改签，并在改签页面证明座位分派是否得志需要，再完成改签，也可到售票窗口办理改签。

二是在没过剩票无法改签的情况下，用户不错办理退票，聘请其他车次出行。

三是家长和儿童登车后，不错央求车内职责主谈主员协助更换座位，或自行协商搭客换座。

中国铁路12306时间中心依然心理到了用户的反应，下一步将捏续优化干系功能，普及用户体验。

（总台央视记者郑连凯）世界杯(中国)